A Alta Direção acredita nos benefícios que a ISO 9000 trará aos seus negócios;

Gerentes e Supervisores compreendem e consideram bem-vinda a certificação;

O processo de implantação é conduzido como um projeto sério e importante para a empresa;

A gerência e todos os níveis de staff participam efetivamente, na preparação para a certificação;

Certificação é somente parte de uma estratégia maior da Qualidade na empresa.